快手小店售后违规有哪些[问题]如何考核[问题]

立刻马上有很多小伙伴们都会在抖音开店，其实短视频平台加入电商这一行是一种发展趋向了，兄弟们在短视频开店之后，也是一种非常快的变现方式，快手小店售后违规有哪些?~疑问ing

一、快手小店售后违规有哪些?~疑问ing

1. 店铺5分钟回复率不得低于80%。

2. 5分钟回复率=5分钟内被回复的用户咨询消息数量/用户咨询消息数总量。

3. 5分钟回复率以一个自然日为考核周期，且考核仅针对用户在每日8:00-24:00间向店铺发送的消息。

二、“店铺服务满意度指标不达标”如何考核?~疑问ing

1. 店铺服务满意度不得低于80%。

2. 店铺服务满意度=满意评价量/(满意评价量+一般评价量+失望评价量)。

3. 店铺服务满意度以一个自然月为考核周期。评价量数据包括用户主动评价量、商户邀请评价量、系统推送评价量。

三、扣分细则：

1.商品推广者违规行为分为严重违规行为及一般违规行为，两者独立扣分、分别累计、分别执行。违规行为成立后，快手将对商品推广者进行扣分。当扣分达到违规节点时，快手会对商品推广者采取相应的节点处理措施。

2.商品推广者因单次违规扣分较大，导致触及多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

3.被执行节点处理的商品推广者，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕后，方可恢复正常状态

4.当推广者严重违规扣分至100分时，商品推广者将被永久关闭购物车功能，扣除账户结余款项，且不得再次申请开启。

5.商品推广者的违规扣分在每年的1月1日0时清零。

抖音快手小店违规就是上面这些几种，其实兄弟们的售后一定要好好的处理，售后是最容易产生纠纷的地方，也是最容易获得投诉和差评的地方，所以这一环节是各位商家要着重去管理的。

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